Доставка заказа
В системе предусмотрены три типа доставки заказа клиенту по произведенному заказу:
- Самовывоз. Самостоятельное получение готовой продукции по производственному заказу клиентом на одном из складов компании;
- Доставка до двери (Доставка). Доставка до двери осуществляется собственными силами компании либо подрядчиком по доставке, клиент получает товар на своем складе или в офисе;
- Доставка транспортной компанией (ТК). Доставка осуществляется специализированной транспортной компанией до двери клиента или до терминала этой транспортной компании, которые открыты по стране. В случае доставки до терминала транспортной компании сотрудники транспортной компании самостоятельно решают, на какой ближайший терминал выбранной транспортной компании необходимо доставить груз, который является ближайшим к указанному в накладной адресу доставки клиента. Либо у транспортной компании с клиентом прямой договор, и в транспортной компании зафиксирован терминал получения товаров для этого клиента в этой транспортной компании.
В блоке доставки есть поле "Адреса доставки" клиенту. Управление адресами клиента осуществляется в разделе "Клиенты" при его редактировании. Пользователь может нажать кнопку "+" правее выпадающего списка адресов клиента для добавления нового адреса, если нужного адреса он не нашел в списке. Пользователь в новой вкладке браузера переходит на страницу добавления нового адреса, добавляет новый адрес. Далее менеджер возвращается в интерфейс оформление заказа и нажимает кнопку "освежить" список адресов клиента. Добавленный клиенту адрес появляется в выпадающем списке. Если у клиента в настоящий момент в системе только один адрес доставки, данный адрес выбирается автоматический без дополнительных действий менеджера.
Менеджер в поле "Комментарий к доставке" указывает отделу логистики особенности доставки данного заказа, контакты получателя заказа и прочее.
Также на всех трех способах доставки пользователь выбирает переключатель разрешения доставки "Отгрузку разрешаю". Выбранный переключатель в положении "Да" предусматривает отправку товара по заказу клиенту без специального одобрения менеджера по заказу отделом логистики. Это удобно для повторяющихся заказов постоянным клиентам. Указав в самом начале оформления заказа одобрение доставки, менеджер перекладывает на отдел логистики отслеживание полной готовности по заказу и планирование доставки данного заказа.
После выбора клиента производственного заказа система подгружает последний существующий заказ данного клиента и автоматически заполняет данные по доставке нового заказа из предыдущего заказа. Таким образом, менеджеру нет необходимости повторно вводить одни и те же данные, если постоянный клиент получает товар по заказам одним и тем же способом доставки.
Доставка до двери
После выбора клиента по производственному заказу, а также указания способа доставки до двери менеджер указывает:
- Оплата доставки - кто платит за доставку;
- Адрес доставки клиенту - выбирается из выпадающего списка адресов доставки выбранного в заказе клиента.
Самовывоз
В случае выбора способа доставки "Самовывоз" менеджер должен выбрать один из адресов склада отгрузки компании, с которого клиент самостоятельно будет забирать готовую продукцию по произведённому заказу.
Доставка транспортной компанией
Если менеджер выбрал способ доставку транспортной компанией, он должен ввести дополнительные данные:
- Оплата доставки - переключатель, указывающий, кто платит за доставку транспортной компании, клиент или наша компания ("Мы");
- Транспортная компания - выпадающий список транспортных компаний, которые осуществляют доставку товара по заказу. Список транспортных компаний изменяется администратором системы.
- Способ доставки готовой продукции по заказу транспортной компанией
- До двери - транспортная компания доставляет готовую продукцию по заказу в офис или на склад клиента;
- До терминала (транспортной компании) - ТК согласует с клиентом на основе указанного в накладной адреса доставки ближайший терминал данной транспортной компании, куда клиент самостоятельно приедет забирать товар по заказу;
- Адрес доставки - выпадающий список адресов клиента, менеджер должен выбрать один из адресов доставки клиента (см. выше описание функционала расширения списка адресов доставки клиенту).